Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), y demás disposiciones aplicables, Distribuidora Extruchetos, S.A. de C.V. (nombre comercial: Productos Cariocas, Marichísimo, Don Bigotón ¡Tan Mexicano como yo!), con domicilio en calle José Vicente Villada 13, Reforma, San Mateo Atenco, México, C.P. 52120, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Nuestro objetivo a través del presente aviso de privacidad es informar a los clientes acerca de la forma en la que se recopila, utiliza, almacena y protege su información personal, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales, manteniendo control y disposición sobre ellos.

DEPARTAMENTO DE PRIVACIDAD

Para atender cualquier solicitud acerca del ejercicio de sus derechos ARCO, para la revocación del consentimiento que nos haya otorgado del tratamiento de sus datos personales, para limitar el uso o divulgación de sus datos, o acerca de las finalidades para el tratamiento de sus datos personales, ponemos a su disposición nuestro Departamento de Privacidad en los siguientes medios de contacto:

• Correo electrónico: aviso.privacidad@productoscariocas.com
• Teléfono: 7226012886

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Finalidades necesarias. Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita:

• Para fines de contacto
• Para facturación y cobro, con su consentimiento expreso respecto de sus datos patrimoniales y financieros
• Para envío y entrega de productos

Finalidades secundarias. Adicionalmente, sus datos personales podrán utilizarse para publicidad e información comercial de nuestros productos y para mejorar nuestros productos y servicios. Cuando sus datos se recaben a través de nuestro sitio web, podrán utilizarse además para análisis estadístico de su comportamiento de navegación y para combinar su información con datos obtenidos de los terceros identificados en la sección de cookies y tecnologías de rastreo de este Aviso, con el fin de ofrecerle una experiencia más personalizada.

Estas finalidades no son necesarias para el servicio solicitado. Si sus datos se recaban a través de nuestro sitio web, podrá manifestar su negativa mediante la casilla de marcación previa, desmarcada por defecto, al momento de proporcionarnos sus datos a través del sitio web. Si sus datos se recaban de forma física, podrá manifestar su negativa por escrito al momento de proporcionarlos a nuestro personal, o dejando constancia de ello en el documento correspondiente. En ambos casos, usted también puede manifestar su negativa en cualquier momento posterior contactando a nuestro Departamento de Privacidad, sin que ello afecte los servicios que sí solicitó.

¿QUÉ DATOS PERSONALES UTILIZAREMOS PARA ESTOS FINES?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y de contacto (Consentimiento Tácito): Recabamos su nombre o denominación social, su teléfono, correo electrónico y dirección. Se entiende que otorga su consentimiento tácito para su tratamiento al ponerse a su disposición el presente Aviso y no manifestar su oposición.
• Datos patrimoniales y financieros (Consentimiento Expreso): Para llevar a cabo la facturación, validación de pagos e identificación de transferencias bancarias derivadas de sus compras, recabaremos de manera directa (de forma física, mediante correo electrónico o a través de nuestro canal de WhatsApp) su RFC, cédula o constancia de situación fiscal, domicilio fiscal y comprobantes de transferencia o datos de la cuenta emisor. Su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos se entiende otorgado al momento de proporcionarlos voluntariamente a nuestro personal para la gestión del cobro y la emisión del comprobante fiscal correspondiente. Se hace de su conocimiento que estos datos no se recaban a través de nuestro sitio web.

Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.  

La recolección de datos personales es realizado de buena fe y para los fines aquí expuestos, por tal motivo se presume que los datos proporcionados por el titular de manera libre y voluntaria son apegados a la verdad y completos, por lo que son responsabilidad del titular que los proporciona.

Adicionalmente, nuestro sitio recaba de forma automática la dirección IP y datos de navegación con fines estadísticos y de seguridad, conforme se describe en la sección de cookies de este Aviso.

Le informamos que nuestro sitio web no recaba datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, información genética o creencias religiosas).

¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, ya sea de forma física a través de un documento o a través de formulario electrónico; cuando visita nuestro sitio de Internet, nuestras redes sociales oficiales; y de forma indirecta, a través de informes y documentos establecidos en formatos oficiales de autoridades competentes.

Podemos combinar la información que recopilamos en línea y fuera de línea, a través de los distintos dispositivos que usted utilice para acceder a nuestro sitio, con información que obtenemos de los terceros ya identificados en la sección de cookies y tecnologías de rastreo de este Aviso, con el fin de ofrecerle una experiencia más personalizada. Esta combinación de información se realiza únicamente para las finalidades secundarias señaladas en este Aviso, respecto de las cuales usted puede manifestar su negativa en cualquier momento.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN? TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Para cumplir con las finalidades primarias descritas en el presente Aviso, la Empresa comparte sus datos personales bajo las figuras de transferencia y remisión conforme a lo siguiente:

Transferencias que no requieren consentimiento Con fundamento en el artículo 36 de la Ley, sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes destinatarios sin requerir su autorización previa:

• Empresas de paquetería y logística: para la generación de guías de envío, rastreo y entrega física de los productos adquiridos.
• Autoridades competentes: cuando medie requerimiento escrito, debidamente fundado y motivado, en el ejercicio de sus funciones legales.

Fuera de los supuestos anteriores, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento expreso, el cual, en su caso, se recabará mediante mecanismo específico que le permita aceptarlo o negarlo.

REMISIONES A ENCARGADOS

La Empresa remite datos personales a proveedores que actúan por su cuenta y bajo sus instrucciones estrictas para la prestación de los siguientes servicios:

• Servicios de hospedaje web (hosting), infraestructura en la nube y mantenimiento del sitio web.
• Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), para el timbrado y emisión de comprobantes fiscales digitales.
• Correo transaccional y atención a clientes.

Dichos encargados se encuentran obligados contractualmente a tratar sus datos personales únicamente conforme a las instrucciones de la Empresa y a lo previsto en este Aviso, a guardar confidencialidad y a implementar las medidas de seguridad exigidas por la Ley. Usted podrá solicitar a nuestro Departamento de Privacidad el listado actualizado de los encargados que tratan sus datos. Estas remisiones no constituyen transferencias en términos de la legislación aplicable.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad, mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que los protegen contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Para ello hemos implementado medidas de seguridad físicas, administrativas, legales y tecnológicas de conformidad con la normatividad aplicable.

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos, sin perjuicio de que la conservación resulte necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones, siempre que lo permita la legislación aplicable.

NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD

En caso de que ocurra una vulneración a las medidas de seguridad implementadas que afecte de forma significativa los datos personales o patrimoniales de los usuarios (tales como accesos no autorizados, fuga de información, robo o pérdida de datos de facturación o credenciales), la Empresa informará de manera inmediata a los titulares afectados mediante correo electrónico o un aviso general en el sitio web. Dicha notificación detallará la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones emitidas para mitigar los efectos y las acciones correctivas aplicadas por la Empresa.

MENORES DE EDAD

Este sitio web no está dirigido a menores de edad y no recaba de manera intencional datos personales de personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos personales de un menor sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos de nuestras bases de datos.

Asimismo, si usted es un padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha dado información puede contactarnos en aviso.privacidad@productoscariocas.com.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento y requisitos para la solicitud: Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud correspondiente ante nuestro Departamento de Privacidad, ya sea enviando un correo electrónico a aviso.privacidad@productoscariocas.com, o por escrito en el domicilio señalado al inicio del presente Aviso.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Copia de la identificación oficial vigente del titular o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal del titular (poder notarial e identificación).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y el derecho específico que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Plazos de atención y prevención: Si la información proporcionada en la solicitud es errónea o insuficiente, o no se acompañan los documentos de acreditación, el Departamento de Privacidad le requerirá, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción, que aporte los elementos necesarios. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.

La Empresa le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud completa (o se desahogó la prevención). De resultar procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. La respuesta se comunicará por el mismo medio por el que se presentó la solicitud, salvo que usted indique otro medio de contacto para recibirla.

Gratuidad: El ejercicio de los Derechos ARCO es completamente gratuito. La Empresa únicamente podrá requerir el pago de los gastos justificados de envío o los costos de reproducción en copias u otros formatos, cuando el titular solicite la entrega de la información en un medio físico determinado.

Es importante informarle que usted en cualquier momento puede ejercer los derechos señalados en este Aviso de Privacidad; sin embargo, ciertos datos personales y/o datos personales sensibles pueden estar exentos de limitación, acceso, rectificación, cancelación u oposición de conformidad con la Ley, por ejemplo, la obligación de mantener cierta información requerida por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE SUS DATOS PERSONALES?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento es necesario que presente su petición en aviso.privacidad@productoscariocas.com.

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Si usted desea limitar el uso o divulgación de su información personal, solicitar su exclusión de nuestras listas de distribución para fines publicitarios o promocionales, o utilizar el panel de configuración de cookies descrito en este aviso, podrá manifestarlo en cualquier momento a nuestro Departamento de Privacidad a través del correo electrónico: aviso.privacidad@productoscariocas.com.

Asimismo, le informamos que para evitar recibir publicidad telefónica de proveedores o empresas, usted tiene el derecho de inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), el cual está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para obtener mayor información sobre este registro, puede consultar el portal de internet de la PROFECO o ponerse en contacto directo con dicha dependencia.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Las cookies son pequeños archivos de información que se localizan en su disco duro y son generados por nuestro sitio web. Estos archivos hacen que la interacción con nuestro sitio sea más rápida y fácil, recordando preferencias, datos de comportamiento o datos de registro en nuestro sitio. Algunas páginas o correos nuestros pueden contener pequeñas imágenes invisibles llamadas “web beacons” o “pixel tags”, que rastrean su comportamiento de forma similar a las cookies.

Panel de configuración de cookies. Al ingresar al sitio se muestra un aviso con las opciones Aceptar y Rechazar. Los servicios externos opcionales no se cargan antes de aceptar. Puede rechazar sin perder el acceso a la información del sitio y modificar su elección desde Configurar cookies en el pie de página. Su elección se conserva en el almacenamiento local de este navegador durante un máximo de 180 días; si borra dicho almacenamiento o utiliza otro navegador, se le preguntará nuevamente. Si su navegador no permite guardar la elección, esta solo se aplica a la página actual.

Servicios externos y consecuencias del rechazo. El video de YouTube y la verificación Google reCAPTCHA del formulario solo se cargan al aceptar; pueden comunicar a Google su dirección IP, datos del navegador e información de interacción y utilizar cookies conforme a sus políticas. Al rechazar, esos elementos pueden no visualizarse o funcionar correctamente, pero puede seguir navegando y contactarnos por WhatsApp o correo electrónico. No se activan herramientas de publicidad, remarketing o analítica por aceptar este aviso. Las tecnologías necesarias para recordar su elección y proteger el servidor se mantienen separadas de los servicios opcionales.

Le informamos que las cookies y otras tecnologías de rastreo las utilizamos para las siguientes finalidades:

• Para el correcto funcionamiento de la página web.
• Para el registro y análisis de comportamiento dentro de nuestro sitio con fines estadísticos y de calidad

Además, podemos compartir su información de navegación con terceros para fines publicitarios y de remarketing, lo cual constituye una transferencia de datos a dichos terceros. El remarketing es un método que muestra nuestros anuncios en sitios ajenos a éste en función de visitas pasadas a nuestro sitio. Los destinatarios de esta transferencia incluyen a Google, Microsoft Bing, Facebook y Twitter/X. Usted puede oponerse a esta transferencia mediante el panel de configuración de cookies antes descrito, o a través de los siguientes medios:

• Network Advertising Initiative (inglés): www.networkadvertising.org/choices/
• Inhabilitar los anuncios de Google: www.google.com/settings/ads/?hl=es

Igualmente puede consultar las políticas de privacidad de las compañías que utilizamos para fines publicitarios y de remarketing:

• Google: www.google.com/intl/es_mx/policies/privacy/
• Microsoft Bing: privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement/
• Facebook: www.facebook.com/policies/cookies/
• Twitter/X: twitter.com/privacy?lang=es

Si usted prefiere deshabilitar las cookies completamente, lo puede hacer en la mayoría de los exploradores de internet. Tenga en cuenta que este sitio puede dejar de funcionar correctamente al hacerlo. En las versiones más recientes de los exploradores Mozilla Firefox, Internet Explorer y Google Chrome, la opción para deshabilitar las cookies se encuentra en la sección de “Privacidad” en las opciones de configuración de cada explorador.

BAJA DE COMUNICACIONES DE MARKETING

Todo correo electrónico de publicidad o prospección comercial que le enviemos incluirá un enlace para darse de baja de forma inmediata. También puede solicitar la baja directamente a nuestro Departamento de Privacidad.

AUTORIDAD COMPETENTE

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o no recibe respuesta en los plazos señalados, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas justificadas.

Mecanismo general de consulta: Los cambios o actualizaciones al Aviso de Privacidad estarán disponibles para su consulta permanente en nuestro sitio web: https://productoscariocas.online/, con la indicación del número de versión y la fecha de su última actualización.

Notificación por cambios sustanciales: En caso de que el presente Aviso sufra modificaciones sustanciales —tales como el cambio de identidad del Responsable, la incorporación de nuevas finalidades que requieran de su consentimiento, la modificación o inclusión de nuevas transferencias de datos a terceros, o cambios significativos en el tratamiento de sus datos patrimoniales o financieros—, la Empresa le notificará de manera previa a la puesta en práctica de dichos cambios a través de alguno de los siguientes medios directos:

1. Un correo electrónico enviado a la dirección que mantenga registrada en su cuenta de usuario.
2. Un aviso emergente (banner o pop-up) desplegado al momento de iniciar sesión o ingresar a nuestro sitio web.

Cuando las modificaciones requieran de su consentimiento expreso o por escrito conforme a la Ley, la Empresa pondrá a su disposición los mecanismos necesarios para recabarlo de forma previa a la entrada en vigor de los nuevos términos.

San Mateo Atenco, Estado de México — Versión 1.0 — 27 de octubre de 2026